حين يحتاج الخبر السار إلى من يصغي إليه

يخبرك أحدهم أنه حصل على الوظيفة. أو على الشقة. أو على مقعد في الدورة التي كاد يفقد الأمل فيها.

تفرح من أجله، وتقول له ذلك. ثم يتجه الحديث إلى مكان آخر، وبعد دقيقة تكونان تتحدثان عن الطقس أو الفاتورة أو ما ستطبخانه للعشاء.

لم يحدث شيء سيئ. لكن ربما مرّ شيء صغير وثمين من دون أن ينتبه إليه أحد.

كلمة لمشاركة ما يسير على ما يرام

انشغل علم النفس طويلًا باللحظات الصعبة في العلاقات: كيف يساند بعضنا بعضًا عند الفقد والضغط والأخبار السيئة. وفي عام 2004 قلبت شيلي غيبل وهاري رايس وإميلي إمبيت وإيفان آشر السؤال. ماذا يحدث حين تسير الأمور على ما يرام ونبحث عن شخص نخبره بذلك؟

أطلقوا على تلك اللحظة اسمًا: “الاستثمار الإيجابي”. والمقصود به الرغبة في مشاركة أمر جميل مع شخص آخر، وأن نزيده قيمة من خلال هذه المشاركة.

في أربع دراسات نُشرت في مجلة Journal of Personality and Social Psychology، بحثوا فيما تمنحه هذه المشاركة لكل واحد منا، وفيما تمنحه لعلاقاتنا.

ما الذي وجدته الدراسات

النتيجة الأولى هي ما قد يتوقعه معظمنا، لكن من الجيد أن نراها مقيسة. ففي اثنتين من الدراسات، أفاد الأشخاص الذين أخبروا غيرهم بأحداثهم الإيجابية بمشاعر إيجابية أكثر وراحة نفسية أكبر في تلك الأيام. وظل ذلك صحيحًا حتى بعد احتساب الحدث الإيجابي نفسه وكل ما جرى غيره في ذلك اليوم.

بعبارة أخرى، كان للحديث عن الأمر أثر خاص به. كان الخبر جميلًا، وقوله بصوت عالٍ لشخص ما جعل اليوم أفضل.

أما النتيجة الثانية فتستحق أن نتوقف عندها. لم تكن الفائدة واحدة للجميع. كانت تكبر حين يشعر الناس بأن من يستمع إليهم يرد بطريقة نشطة وبنّاءة، لا بطريقة فاترة أو بطريقة تنتقص من قيمة اللحظة.

وركزت الدراستان الأخريان على العلاقات القريبة. فالأزواج الذين اعتاد فيهم أحد الطرفين أن يستقبل أخبار الآخر السارة بحماس أفادوا بعلاقة أكثر رضا، مع قرب أكبر ورضا زوجي أعلى في الحياة اليومية.

إذن الخبر نصف اللحظة فقط. والنصف الآخر هو من يصغي.

أربع طرق للرد

يصف الباحثون الردود على محورين: نشط أو فاتر، وبنّاء أو هدّام. ويساعدنا أن نتخيل كيف يبدو كل منها حين يشاركنا أحدهم خبرًا سارًا. تخيّل أن صديقة تقول لك: “نجحت في امتحان القيادة.”

• نشط وبنّاء: “فعلتِها. بماذا شعرتِ حين أخبروكِ؟ إلى أين ستذهبين أولًا؟”
• فاتر وبنّاء: “آه، جميل.” رد لطيف، لكنه هادئ، ويمضي الحديث.
• نشط وهدّام: “رائع، لكن عليكِ الآن أن تدفعي التأمين. هل رأيتِ الأسعار؟”
• فاتر وهدّام: “هل شاهدتِ المباراة أمس؟” لا يلتفت أحد إلى الخبر أصلًا.

لا يكاد أحد يختار الردين الأخيرين عن قصد. لكنهما يفلتان منا أكثر مما نحب أن نعترف، خصوصًا حين نكون متعبين أو مشتتين أو منشغلين بصمت بأسبوعنا.

الرد الفاتر اللطيف هو ما يلجأ إليه أكثرنا تلقائيًا. يبدو مهذبًا، وليس جافًا. لكنه يغلق اللحظة في الوقت الذي تبدأ فيه بالانفتاح.

لماذا يصنع السؤال فرقًا

ما يميز الرد الأول ليس أنه أعلى صوتًا أو أكثر حماسًا، بل أنه يدعو الشخص الآخر إلى البقاء مع خبره السار وقتًا أطول قليلًا.

وهذا بالضبط ما يفعله السؤال. بماذا شعرت؟ لمن قلت أولًا؟ وماذا بعد؟ كل سؤال يعيد إليه اللحظة ويدعوه إلى أن يعيشها مرة أخرى، هذه المرة مع شخص مهتم حقًا.

لست بحاجة إلى أن تكون شخصًا متحمسًا بطبعك. يكفي أن تلاحظ اللحظة، وأن تطرح سؤالًا واحدًا إضافيًا قبل أن يتغير الموضوع.

بلغة أخرى

هنا يصبح الأمر مفيدًا لكل من يتحدث لغة ما زال يتعلمها.

حين تتحدث بالإسبانية، يذهب جزء كبير من انتباهك إلى نفسك: إيجاد الكلمة، وضبط الفعل، ومجاراة الإيقاع. وفي هذه الحالة يسهل أن تلجأ إلى أقصر رد وأكثره أمانًا. Qué bien. جميل. ثم وقفة وتغيير للموضوع، لأن الرد الأطول يبدو مجازفة.

لكن الرد النشط المهتم لا يحتاج إلى إسبانية معقدة. يحتاج إلى بضعة أسئلة بسيطة تُطرح بانتباه حقيقي:

• ¿Cómo te sentiste? بماذا شعرت؟
• ¿Qué pasó exactamente? ماذا حدث بالضبط؟
• ¿A quién se lo contaste primero? لمن قلت أولًا؟
• ¿Y ahora qué? وماذا الآن؟

إنها من أوائل الأسئلة التي يتعلمها أي شخص. وهي تحوّل إيماءة مهذبة إلى نوع الرد الذي ارتبط في الدراسات بفائدة أكبر.

وفي ذلك أيضًا شيء من الكرم. فحين تكون ما زلت تتعلم لغة، كثيرًا ما تشعر بأنك الطرف الذي يتلقى المساعدة. أما أن تسأل أحدهم عن خبره السار، فيقلب ذلك. فللحظة تكون أنت من يعطي شيئًا: انتباهك.

ما ليس هو

من السهل أن يُفهم هذا على أنه قاعدة تقول: كن مبتهجًا دائمًا. لكنه ليس كذلك.

يتحدث البحث عن أخبار سارة يختار أحدهم أن يشاركها. ولا يقول إن عليك أن تستقبل كل خبر بحماس، أو أن تخفي ما تشعر به. فالاهتمام الحقيقي ليس تمثيلًا، ومعظم الناس يلاحظون الفرق.

ولا يعني ذلك أيضًا أن الردود الأخرى تفسد صداقة. فالرد الشارد مجرد رد. لقد نظرت الدراسات إلى ما يحدث عادة عبر الأيام والعلاقات، لا إلى لحظة واحدة.

أشياء يمكنك تجربتها

لاحظ اللحظة. كثيرًا ما تصل الأخبار السارة بهدوء، وسط أمر آخر. صديقة تذكرها عرضًا، أو شريكك يقولها وهو يرتب أكياس التسوق. الخطوة الأولى ببساطة أن تنتبه.

اطرح سؤالًا إضافيًا. قبل أن يتغير الموضوع، اسأل شيئًا يتيح للآخر أن يقول المزيد. لا يلزم أن يكون ذكيًا. بماذا شعرت؟ يكفي.

أجّل قصتك. من الطبيعي أن ترغب في رواية تجربة مشابهة. احتفظ بها لوقت لاحق. أما الآن فدع اللحظة له.

أوقف “لكن”. إن كان هناك قلق عملي، مثل ثمن التأمين أو طول الطريق إلى العمل الجديد، فيمكنه أن ينتظر. سيكون هناك وقت للحديث عنه غدًا.

جرّبه بالإسبانية. في المرة القادمة التي يشارك فيها أحدهم أمرًا جميلًا في محادثة بالإسبانية، جرّب سؤالًا واحدًا فقط من الأسئلة السابقة. سواء كنت تستخدم بطاقات Dime Más أو تتحدث على فنجان قهوة، فهذه من أبسط الطرق لتجعل الحديث حقيقيًا.

تمرين هذا الأسبوع

انتبه هذا الأسبوع إلى الأخبار السارة. أخبارك وأخبار غيرك.

حين يشاركك أحدهم أمرًا جرى على ما يرام، قاوم الرغبة في قول qué bien بسرعة ثم تغيير الموضوع. اطرح سؤالًا. امنحه دقيقة ليرويه كما ينبغي.

ثم لاحظ ما يحدث للحديث، وكيف تشعران كلاكما بعد ذلك.